Informativa sulla Privacy

Benvenuto nell'Informativa sulla privacy di Trainline. Quando utilizzi i nostri servizi, ci affidi i tuoi dati personali. Questa Informativa intende illustrare in che modo trattiamo i tuoi dati quando utilizzi i nostri servizi. Sappiamo che si tratta di una grande responsabilità e ci impegniamo per proteggerli.

In vigore dal 7 novembre 2022 / Versione 1.12

Chi siamo e cosa facciamo?

Siamo Trainline. Siamo un gruppo di aziende che collaborano per aiutarti a viaggiare dove desideri: 

  • Trainline.com Limited
  • Trainline SAS

Proprio come te, i tuoi dati intraprendono un viaggio. Il modo in cui raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati dipende dalla tua destinazione e dalla compagnia ferroviaria o di bus con cui hai scelto di viaggiare. 

I tuoi dati personali e le nostre promesse

I tuoi dati personali sono per noi molto importanti. Ogni volta che utilizzerai il nostro sito web o la nostra app, ci impegneremo a mantenere queste quattro promesse riguardanti la privacy: 

  • Adotteremo sempre un approccio di totale trasparenza sui dati personali che utilizziamo, sul come li utilizziamo e, soprattutto, sul perché ci servono. 
  • Ti offriremo la possibilità di scegliere come gestire i tuoi dati e ti spiegheremo chiaramente in che modo li useremo.
  • Manterremo al sicuro i tuoi dati personali ricorrendo ai migliori protocolli, esperti e tecnologie disponibili. 

I dati personali che ci fornisci

 

 

Per usufruire dei nostri servizi e prenotare i biglietti, potresti doverci fornire i tuoi dati personali (maggiori informazioni a riguardo sono riportate di seguito). 

Sono dati personali tutte le informazioni che identificano o rendono identificabile una persona. Ad esempio: 

  • nome; 
  • indirizzo e-mail o di fatturazione; 
  • età; 
  • dati della carta di credito; 
  • numero di telefono;  
  • indirizzo di residenza;
  • dati di eventuali abbonamenti, carte sconto o carte fedeltà che potresti utilizzare. 

I dati personali di terzi che ci fornisci 

Se viaggi in compagnia di altre persone, potremmo aver bisogno anche dei loro dati affinché possano viaggiare.  

Inserendo i dati personali di terzi, confermi di essere stato autorizzato a farlo dai diretti interessati o dai loro genitori o tutori (qualora il passeggero abbia un'età inferiore ai 16 anni).  

Come usiamo i tuoi dati

Usiamo i tuoi dati in molti modi diversi, a seconda della loro tipologia. Questo viene spiegato di seguito in dettaglio, indicando ciò che facciamo e perché.

Dati personali che raccogliamo automaticamente

Ogni volta che utilizzi il nostro sito web o la nostra app, raccogliamo automaticamente alcuni dati, utilizzando i cookie e le informazioni sul tuo dispositivo. 

Soggetti terzi

Condividiamo i tuoi dati personali con i soggetti terzi riportati di seguito.

TPS

Conservazione dei tuoi dati

Mentre utilizzi i nostri servizi, i tuoi dati personali saranno al sicuro con noi, ma sarà comunque nostra cura conservarli solo per il tempo strettamente necessario.

Non appena decadrà la necessità di conservarli per offrirti i nostri servizi, provvederemo a cancellarli o renderli anonimi.

 

Cookie

Il nostro sito web e la nostra app sono facili da utilizzare, grazie ai cookie. I cookie sono piccole quantità di dati personali che raccogliamo in modo automatico quando utilizzi il nostro sito web o la nostra app.

Ipotizziamo che tu abbia visitato il nostro sito web e modificato la valuta di pagamento da sterline a euro. I cookie ci aiutano a ricordare la tua preferenza di valuta, consentendoci di mostrarti i prezzi in euro la prossima volta. Chiaro, no?

La nostra Politica sui cookie ti spiega minuziosamente il modo in cui li utilizziamo e come puoi modificare le tue preferenze (link alla Cookies Policy).

 

 

Personalizzazione della tua esperienza

Proprio come il tuo barista ricorda il tipo di caffè che ordini ogni giorno, anche noi vogliamo offrirti un servizio personalizzato. Il barista ti riconosce guardandoti, mentre noi ci affidiamo ai cookie per sapere che sei tu.

Combiniamo i dati dei cookie con la cronologia delle tue ricerche e prenotazioni, per personalizzare la tua esperienza.

Consulta la nostra Politica sui cookie per maggiori informazioni (Cookies Policy).

 

Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati personali vengono trasferiti ad altre aziende Trainline del nostro gruppo e a fornitori di servizi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Collaboriamo solo con i fornitori di servizi che ci dimostrino il rispetto degli stessi nostri standard di alto livello in materia di protezione dei dati.

I tuoi dati vengono sempre trattati in modo sicuro. Nel caso in cui i tuoi dati personali vengano trasferiti al di fuori dello SEE, abbiamo posto in essere regole e procedure atte a garantire che siano al sicuro e protetti. Solitamente ciò significa che i nostri contratti prevedono clausole standard approvate dalla Commissione europea o che ci affideremo alle decisioni di adeguatezza della Commissione europea.

Sicurezza

Abbiamo attuato misure di sicurezza rigorose e comprovate per evitare che i tuoi dati vengano acquisiti, utilizzati, modificati o cancellati accidentalmente o intenzionalmente, senza autorizzazione esplicita. Inoltre, limitiamo rigorosamente l'accesso ai tuoi dati ai soli dipendenti, appaltatori e soggetti terzi di nostra fiducia che abbiano necessità aziendali per farlo. Tutti questi soggetti dovranno rispettare obblighi contrattuali vincolanti di riservatezza.

 

 

Acquisto in modalità ospite

Se sei di fretta, puoi prenotare i tuoi biglietti senza effettuare alcun accesso o creare un account. L'e-mail di conferma ti consente di creare un account o di collegare la prenotazione a un account esistente. Ti raccomandiamo di farlo, poiché questo semplificherà la gestione della tua prenotazione.

Aggiorneremo il tuo account inserendo le modifiche sulle tue preferenze di marketing.

I tuoi diritti

Puoi esercitare alcuni diritti sui tuoi dati personali. Per farlo puoi contattarci all'indirizzo DPO@thetrainline.com. Puoi trovare più informazioni nella sezione "Contattaci direttamente".

I tuoi diritti:

Portabilità dei dati

Vale per i dati che ci fornisci. Puoi chiederci di trasferire questi dati a un altro responsabile del trattamento in modalità di facile lettura (maggiori informazioni).

 

Rettifica

Puoi modificare i tuoi dati personali, come il nome o l'indirizzo e-mail, in qualsiasi momento accedendo al tuo account sulla nostra app o sul nostro sito web (maggiori informazioni).

 

Limitare il trattamento

Puoi chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati in alcune circostanze (maggiori informazioni).

Accesso

Puoi richiederci copie dei tuoi dati. Questo diritto trova sempre applicazione ma vi sono alcune eccezioni (maggiori informazioni).

Cancellazione

Puoi chiederci di cancellare i tuoi dati in alcune circostanze (maggiori informazioni).

 

Opposizione al trattamento

Puoi opporti al modo in cui elaboriamo i tuoi dati (maggiori informazioni).

 

Chiudi il tuo account

Puoi decidere di chiudere il tuo account e cancellarne i dati in qualsiasi momento, cliccando sul tasto qui sotto:

 

Chiudi account

 

Se hai effettuato l'accesso al tuo account dovrai prima disconnetterti. 

Contattaci direttamente

Puoi contattarci usando uno dei seguenti metodi.

Email: DPO@thetrainline.com

Lettera indirizzata a: Data Protection Officer, PO Box 23972, Edinburgh, EH3 5DA.

Apprezziamo sempre la possibilità di rispondere a qualsiasi domanda o risolvere eventuali problemi direttamente attraverso i recapiti indicati qui sopra.  Se non sei soddisfatto con la nostra risposta hai il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati pertinente.

Contatta il Garante

Puoi presentare un reclamo sul modo in cui sono stati utilizzati i tuoi dati al Garante per la protezione dei dati pertinente.   Se vivi nel Regno Unito puoi trovare maggiori informazioni cliccando su questo link.  Se vivi all'interno dell'UE puoi trovare maggiori informazioni cliccando su questo link.